完善的售后服務

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定期對客戶進行電話回訪，及時了解跟進軟件使用情況可根據(jù)客戶需求提供電話、遠程或上門現(xiàn)場服務

修復由于操作員誤操作引起的非破壞性數(shù)據(jù)錯誤

為客戶的系統(tǒng)管理員或操作員提供培訓服務

軟件性能方面的調試、整理服務

應客戶要求協(xié)助參與流程設計和修訂客戶業(yè)務流程

應客戶要求提供計算機常識、網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)安全方面的咨詢

由于客戶軟件系統(tǒng)的問題，免費提供電話咨詢服務與客戶約定的其他售后服務項目

電話服務：專業(yè)的售后團隊提供工作日5天*8小時日常電話咨詢服務，解答客戶問題

網(wǎng)絡服務：通過網(wǎng)絡提供在線服務支持，遠程訪問為客戶解答各種問題

現(xiàn)場服務：以上服務方式解決不了客戶問題的，當?shù)氐募夹g工程師將會在很短時間內到達客戶現(xiàn)場為客戶解決問題，保證客戶業(yè)務正常開展

應急熱線：為解決客戶突發(fā)狀況提供7天*24小時的應急服務熱線，本地化的服務和實施保證客戶業(yè)務正常運轉，杜絕一切損失的發(fā)生

定期回訪服務：各地公司將定期對客戶進行回訪，了解客戶軟件使用情況及售后人員服務情況，及時對出現(xiàn)的問題進行處理